В последните седмици хиляди българи се сблъскаха с неприятна изненада – значително по-високи сметки за електроенергия. В някои случаи фактурите са двойни спрямо предходни месеци, което предизвика вълна от недоволство и жалби до институциите. Държавата започна проверки, а въпросът, който най-много вълнува хората, е един: ще бъдат ли компенсирани потребителите и как ще се реши проблемът?
Рекорден брой жалби от граждани
По данни на енергийния регулатор Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) в институцията са постъпили хиляди сигнали за завишени сметки за ток. Първоначално жалбите бяха около 1200, но впоследствие броят им нарасна до над 2200 сигнала, като проверките продължават. Освен това електроразпределителните дружества също съобщават за голям брой оплаквания. Само в някои от тях са подадени над 3000 жалби, като значителна част вече са разгледани. Сигналите идват от различни региони на страната и са свързани основно със сметки за периода декември 2025 – януари 2026 г., които се оказват много по-високи от обичайното.
Какво показват първите проверки
Институциите започнаха съвместни проверки, в които участват Министерството на енергетиката, КЕВР и Комисията за защита на потребителите. Целта е да се установи дали става дума за реално по-високо потребление, технически проблем или грешка в системите на доставчиците. Според първоначалните анализи има няколко възможни причини за завишените сметки:
-
по-високо потребление през зимата, когато домакинствата използват повече електроенергия за отопление;
-
увеличение на цената на електроенергията в определени периоди;
-
технически проблеми или грешки при отчитането, включително дефекти в електромерите или тарифните превключватели;
-
софтуерен проблем в билинг системата, който също се разглежда като възможна причина.
Проверките обхващат всички електроразпределителни дружества и всяка жалба се разглежда индивидуално.
Ще има ли компенсации
Най-важният въпрос за хората е дали ще получат парите си обратно. Според служебния министър на енергетиката Трайчо Трайков, ако бъде доказано, че сметката е неправилно изчислена, клиентите ще бъдат компенсирани. Компенсацията може да стане по два начина:
-
чрез директно връщане на надплатената сума,
-
или чрез приспадане от следващата месечна сметка.
Властите уверяват, че нито един сигнал няма да бъде пренебрегнат и проверките ще продължат, докато се изясни напълно ситуацията.
Какво трябва да направят потребителите
Експертите съветват гражданите, които имат съмнения за завишена сметка, да предприемат няколко стъпки:
-
Да проверят дали отчетният период съвпада с реалното потребление.
-
Да сравнят новата сметка с предходни месеци.
-
При съмнение да подадат жалба до доставчика или до КЕВР.
По закон доставчикът трябва да отговори на жалбата в срок до около един месец, като през този период електрозахранването не може да бъде прекъснато заради спорната сметка.
Как ще се реши проблемът
Очаква се окончателните резултати от проверките да бъдат обявени след приключване на анализа на всички сигнали. Тогава ще стане ясно дали има системен проблем или става дума за отделни случаи. Ако бъдат установени нарушения, институциите могат да наложат санкции на дружествата и да задължат доставчиците да коригират сметките. Междувременно властите обещават, че никой потребител няма да остане ощетен, ако бъде доказана грешка в начислената сума.
